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一、處理原則說明：
台端所陳事項本部至表重視，依行政程序法第一七三條規定：陳情未具真實姓名或住址者，得不予處理。為維持部隊純淨、嚴防不法暨改進各項不合情理事項發生，提升國軍服務品質，本部處理原則，將台端所陳事項轉請業管單位參處改進；惟因來函未提及台端服務單位等詳細資料，故無從查處改善。
二、信件處理程序：
信件處理程序上，處理結果將以系統所發佈之訊息為準，電子郵件通知為輔；稍後您將會收到一封由國防部發出確認信件，以確認您填寫Email是否正確。
民意信箱回覆以線上網站回覆為主，Email回覆為輔，提醒您在線上填寫完畢收到確認後，請記住您郵件的受理編號，您可以隨時上網查詢進度及我們回覆的訊息。注意：若您未收到確認信，請至『垃圾郵件』中尋找，Yahoo,
Hotmail, PCHome 等免費信箱可能將本站網站的通知信誤認為廣告信件，請至垃圾信箱查詢，並將信件設定為安全名單，以免收不到確認信件，感謝您的來信指教!
三、啟動陳情信件注意事項：
1.當您送出陳情信件後，本系統將立即寄送出陳情信件確認函至您填寫的信箱裡，待確認啟動後，我們將在最短的工作天內逕行處理與回覆。
2. 如未在您的信箱中收到確認信，可直接登入”處理進度查詢”進行陳情信件進度查詢與信件啟動；狀態如為”未啟動”狀態時，請點選啟動鈕後，我們將在最短的工作天內逕行處理與回覆。
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